Quanto lavoro c'è dietro all'Intranet aziendale? Come la Rete interna ad un'impresa può avere successo? In questo caso cosa si definisce per successo di un'Intranet? E' solo un fatto di numero di accessi, di abbonati ad una newsletter, di partecipanti alle sezioni, come qualsiasi sito Web, o si può misurare anche in termini di maggiore comunicazione interna, più fluida e puntuale, di miglioramento del clima aziendale, di maggiore identificazione nell'azienda anzi, meglio, di costruzione di un'identità aziendale condivisa?

Sono alcune domande che ci si può porre davanti ad un'Intranet, come quella di Telecom Italia Wireline, per esempio, e in Italia non ci sono molti testi che ci aiutino ad avere delle risposte. Ci ha provato, credo con successo, un giovane collega di Telecom Italia Wireline, Giacomo Mason, che ricopre un ruolo nuovo per le aziende del Gruppo Telecom Italia: editor e web content manager di una delle più importanti Intranet aziendali italiane, quella di Telecom Italia Wireline. Mason dalla sua esperienza ci ha rivato un libro, recentemente pubblicato, per i tipi della Hops Libri, dal titolo: "Intranet. Come si struttura una rete interna che funziona".

Nel libro traspare tutta la fatica del costruire un'Intranet tagliata su misura per un'azienda come Telecom Italia Wireline, un mosaico complicato e variegato di mestieri, culture professionali, estrazioni territoriali, "mission" e funzioni, in cui, tutti possano sentire come propria l'Intranet e tutti si possano sentire, con le proprie differenze, nella stessa Rete, nella stessa Community.

In questo senso un'Intranet che funziona, come quella che il libro si propone di mostrare, può essere un buon strumento, concreto ed "umano" per permettere di abbattere barriere, di conoscersi meglio, di condividere valori, fatti, notizie, esperienze, problemi, difficoltà, e acquisire un'identità aziendale più definita ed integrata. Il libro, molto pragmatico ed operativo, non scade mai nel tecnicismo, perché cerca di trasmettere, a chi vuole diventare realizzatore di Intranet, una "passione del comunicare" ma, soprattutto, "una passione a trasmettere la passione del comunicare sé stessi e il proprio lavoro".

Chi legge il libro capisce questo: l'Intranet aziendale per funzionare deve essere sentita e fatta propria dalla gente che lavora, che deve sentire il bisogno di leggerla ma soprattutto di scriverci: partecipando ai Forum, ai sondaggi, inviando recensioni, commenti, critiche, sfoghi, cronache della sua vita e del lavoro di tutti i giorni, e chi opera per l'Intranet deve avere l'umiltà di mettere in primo piano tutto questo. Non a caso l'Autore rilegge in chiave Intranet il famoso manifesto del "Gonzo Marketing" di Locke: "Partite dai dipendenti, non dai commitenti. Una Intranet è fatta di persone che la usano...Ascoltate i colleghi, parlate con loro e mettetevi sempre nei loro panni"...Fate collaborare tutti. La Intranet non è vostra ma di tutte le persone che la abitano. Siate generosi, considerate l'azienda come una comunità di persone, non come un mercato da conquistare.....e infine Divertitevi"

Intranet. Come si struttura una rete interna che funziona.
Autore: Giacomo Mason
Editore: Hops Tecniche Nuove
Prezzo: 15,90 Euro