Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
Giovedì 16 Novembre 2017, ore 9.00 – 13.00
Aula Magna Carassa Dadda, edificio BL.28, via Lambruschini 4b, campus Bovisa, 20156 – Milano
L’innovazione digitale sta cambiando profondamente il Retail tradizionale. Da un lato la tecnologia modifica i processi e la forma dei negozi, dall’altro il successo dell’eCommerce pone gli operatori tradizionali di fronte a importanti riflessioni. In un momento di discontinuità così rilevante, sembra necessario spingere verso un’idea di commercio che nasce grazie a un disegno complessivo di trasformazione e di revisione della relazione tra impresa e consumatori in ottica omnicanale. L’evento dell’Osservatorio vuole fare il punto sul livello di maturità digitale dei top e medio-piccoli retailer italiani, attraverso presentazioni, testimonianze e tavole rotonde di confronto.
La ricerca 2017 si è focalizzata sui seguenti temi:
- Stima del livello di adozione delle innovazioni digitali nei processi di back-end e di front-end;
- Studio dei principali modelli omnicanale;
- Analisi dei modelli di governance e delle competenze (digitali e non) per gestire e implementare l’innovazione digitale;
- Studio delle caratteristiche dello store del futuro;
- Quantificazione del livello di investimento in innovazione digitale;
- Modellizzazione, tramite studi di caso, del customer journey in the store;
- Analisi critica delle startup italiane e internazionali in ambito Retail.
E queste le domande sul quale si focalizzeranno gli interventi:
- Quali sono le principali innovazioni digitali per il settore Retail?
- Qual è l’attuale livello di maturità digitale e omnicanale dei retailer italiani?
- Quanto investono i retailer italiani in innovazione digitale? Quali sono le maggiori aree di interesse per il futuro?
- Quali sono le principali caratteristiche dello store del futuro? Quali i nuovi servizi e i nuovi format implementabili?
- Come può essere progettato il customer journey in the store? Come è possibile innovarlo e collegarlo al customer journey out of the store attraverso il digitale?
- Qual è il ruolo delle startup nello scenario nazionale e internazionale? Quali sono gli esempi più significativi di collaborazione tra startup e retailer?
La partecipazione al Convegno è gratuita.
Per maggiori informazioni e iscriversi, ecco il link:
https://www.osservatori.net/it_it/convegni/prossimi/convegno-di-presentazione-dei-risultati-della-ricerca-dell-osservatorio-innovazione-digitale-nel-retail-1
